Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Proveedor: ChelsyShop
Fecha
N.º de hoja: Se asigna al enviar

i.Identificación del consumidor

Tipo de documento

Número de documento

Nombre completo

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Te responderemos a este correo si eliges esa opción.

Soy menor de edad

ii.Identificación del bien contratado

Producto o servicio

Código de solicitud (opcional)

Monto reclamado en S/ (opcional)

Descripción

iii.Detalle de la reclamación

Tipo

Detalle

Pedido del consumidor

Qué solución esperas de nosotros.

iv.Respuesta

¿Cómo prefieres recibir la respuesta?

Usaremos estos datos solo para atender tu reclamo o queja y cumplir obligaciones legales. Los conservaremos por el plazo que exige la norma.